Preguntas frecuentes

Uso de tarjetas de crédito y débito

Tarjetas de crédito (TDC)

¿Qué es una tarjeta de crédito?
Es un medio de pago con el que sin la necesidad de traer dinero en efectivo, se pueden hacer varias operaciones de diversa índole, hasta un monto límite.

¿Para que me sirve una tarjeta de crédito?
Sirve para pagos en un establecimientos afiliados, como tiendas de autoservicio, tiendas departamentales, farmacias, hospitales, etcétera; puede asimismo hacer compras vía internet o por teléfono, hacer reservaciones en hoteles, disponer de efectivo en cajeros automáticos, pagar servicios de manera automática como teléfono celular, servicios de cable, entre otros.

¿Cómo puedo obtener una TDC?
Debes acudir a cualquier sucursal bancaria y llenar la solicitud correspondiente, acompañándola de comprobante de ingresos, identificación oficial, (IFE, PASAPORTE) y comprobante de domicilio.

¿Cuál es el límite de crédito de mi TDC?
Esta determinado por tu nivel de ingresos, tu historial crediticio, es decir si ya has utilizado anteriormente otro tipo de crédito como hipotecario automotriz o tarjeta de una casa comercial y si has pagado puntualmente asi como si cuentas con más tarjetas de crédito.

¿Cómo puedo incrementar el límite de crédito de mi TDC?
Generalmente utilizando adecuadamente tu tarjeta y pagando puntualmente tu banco puede incrementar el límite de crédito con base en tu buen comportamiento crediticio y el incremento de tus ingresos.

¿En qué negocios puedo realizar pagos con la TDC por la adquisición de bienes o servicios?
Prácticamente en todos los negocios que cuentan con una calcomanía que indica que aceptan tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD).

¿Cómo puedo conocer el saldo a pagar de mi TDC?
Aparece en el estado de cuenta que te debe llegar mensualmente antes de la fecha establecida por tu banco como límite para pagar.

¿Cómo sé cual es la tasa de interés que me cobrará el banco por el saldo insoluto de mi TDC?
La información aparece en tu estado de cuenta debidamente desglosado en caso de tener alguna duda deberás acudir a la sucursal bancaria mas cercana o llamar al Centro de Atención Telefónica de tu banco.

¿Cuáles son los diferentes medios para pagar el saldo de mi TDC?
Puedes acudir directamente al banco o en caso de tener una cuenta de cheques, solicitar que se cargue automáticamente tu pago mínimo.

¿Es correcto que los negocios comerciales carguen una comisión adicional por el pago con TDC?
No, los establecimientos que lo hacen están cayendo en una práctica discriminatoria hacia los usuarios de la tarjeta de crédito, por lo que se deberá informar al banco al que pertenece la terminal para que llame la atención a su establecimiento.

¿Puedo usar mi TDC fuera del país?
Prácticamente todas las tarjetas emitidas en el país son aceptadas en el extranjero.

¿Puedo retirar efectivo de un cajero automático con mi TDC? ¿Tiene algún costo?
Si, aunque el costo por retiro varía de banco a banco.
Si acudes a un cajero de otro banco distinto al de tu tarjeta de crédito este te cobrará una comisión por usar su ATM.

Tarjetas de débito (TDD)

¿Qué es una tarjeta de débito?
Es un medio de pago ligado generalmente a una cuenta de ahorro o de cheques, la ventaja que tiene es que no cargas efectivo y gastas solamente lo que tienes en la cuenta y no pagas intereses.

¿Para qué me sirve una tarjeta de débito?
Igual que la de crédito se utiliza prácticamente para pagar en cualquier establecimiento como tiendas de autoservicio y departamentales, hospitales, escuelas, farmacias, etcétera.

¿Cómo puedo obtener una TDD?
Abriendo una cuenta de ahorros, una cuenta de cheques o una cuenta de nómina en el banco de su preferencia.

¿Puedo utilizar mi TDD en el extranjero?
Si generalmente todas las tarjetas de débito tienen aceptación internacional

¿Cuál es el monto máximo para realizar compras con mi TDD?
El saldo que mantengas en tu cuenta.

¿Cuántos retiros puedo realizar de un cajero automático de mi mismo banco sin que me carguen una comisión?
Varía de banco a banco pero la generalidad cobra una comisión hasta después del décimo retiro.

¿Cuál es el monto máximo de efectivo que puedo retirar de un cajero automático con mi TDD?
En algunos bancos el límite es de $4,000 y en otros es de $5,000. pesos diarios.