Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio que ponemos a su disposición.
La siguiente lista está en orden alfabético.
| ABC Capital, S.A. | Nora Leticia Arellano Ontiveros |
| narellano@abccapital.com.mx | |
| American Express Bank, (Mexico), S.A. | Guadalupe Cuesta Jiménez |
| guadalupe.j.cuesta@aexp.com | |
| Banamex, S. A. | Celsa Yasmín Barrios Ortiz |
| unebanamex@banamex.com | |
| Banca Afirme, S.A. | José Martín González Castillo |
| martin.gonzalez@afirme.com | |
| Banca Mifel, S.A. | Socorro G. Pérez Andrade |
| une@mifel.com.mx | |
| Banco Santander, S.A. | Isis Nahieli Amador Espinoza |
| inamador@santander.com.mx | |
| Banco Actinver, S.A. | Jessica Vega Ledesma |
| jvega@actinver.com.mx | |
| Banco Ahorro Famsa, S.A. | Raúl Santos Villarreal Silva |
| raul.villarreal@bafamsa.com | |
| Banco Autofin México, S.A. | Ismael Enrique Guerra Varela |
| iguerra@bam.com.mx | |
| Banco Base S.A. | Sergio Cortes Fernández |
| une@bancobase.com; scortes@bancobase.com | |
| Banco Azteca, S.A. | Mario Arias de la Garza |
| maarias@bancoazteca.com.mx | |
| Banco Compartamos, S.A. | Carlos Arturo Andrade Jiménez |
| candrade@compartamos.com | |
| Banco Credit Suisse México, S.A | Víctor Manuel Sánchez Morales |
| victor.m.sanchez@credit-suisse.com | |
| Banco Del Bajio, S.A. | Rogelio Peraza Beltrán |
| UNE@bb.com.mx | |
| Banco Forjadores Grupo ACP | Arabella Bernal Ferrer |
| abernal@forjadores.com.mx | |
| Banco Inbursa, S.A. | Gabriela Aguilar Topete |
| uniesp@inbursa.com | |
| Banco Interacciones, S.A. | Diana Barrionuevo Regalado |
| dbarrionuevo@interacciones.com | |
| Banco Invex, S.A. | Alejandro Fuentes Villanueva |
| afuentes@invex.com | |
| Banco JP Morgan, S.A. | Javier Mercado Robles Aguilar |
| unidad.especializada@jpmorgan.com | |
| Banco Multiva, S.A. | Socorro Patricia González Zaragoza |
| socorro.gonzalez@multiva.com.mx | |
| Banco PagaTodo, S.A. | Mauricio Alvarado Arredondo |
| unebanco@pagatodo.com | |
| Banco Regional de Monterrey, S.A. | Karla Rosenda Barrios Cienfuegos |
| transparencia@banregio.com | |
| Banco Ve Por Mas, S.A. | Ernesto Bravo Alpuche |
| ebravo@vepormas.com.mx | |
| Banco Wal-Mart, S.A. | Rodrigo Pérez y Guadarrama |
| rperezy@bancowal-mart.com | |
| BanCoppel, S.A. | Martín J. Pineda Torres |
| mpineda@bancoppel.com | |
| Bank Of America Mexico, S. A. | Rocio Vilchis Mora |
| rocio.vilchis@baml.com | |
| Bank of Tokyo – Mitsubishi UFJ (México), S.A. | Jorge Enrique Cedeño Solórzano |
| jcedeno@mx.mufg.jp | |
| Bankaool , S.A. | César Augusto Mondragón Santoyo |
| une@bankaool.com | |
| Banorte-Ixe , S.A. | Juan Manuel Márquez Goitia |
| juan.marquez@banorte.com | |
| Bansí, S.A. | Luis Octavio Vallejo Fernandez de Castro |
| lvallejo@bansi.com.mx | |
| Barclyas Bank México, S.A. | Pedro Tejero Sandoval |
| pedro.tejero@barclays.com | |
| BBVA Bancomer, S.A. | Humberto Pardo Cruz |
| une.mx@bbva.com | |
| CIBanco, S.A. | Luis Aguilar Rivera |
| laguilar@cibanco.com | |
| Consubanco, S.A. | Leonor Arias Ortiz |
| larias@consupago.com | |
| Deutsche Bank Mexico, S.A. | Isabel Ocaña Ruiz de Velasco |
| informacion.mexico@db.com | |
| HSBC Mexico, S.A. | Javier Reynoso García |
| mexico_une@hsbc.com.mx | |
| Inter Banco, S.A. | Pedro Ignacio López Velázquez |
| plopez@intercam.com.mx | |
| Investa Bank, S.A. | Alfonso Martínez A. |
| alfonso.martinez@investabank.com | |
| Scotiabank S.A. | María de los Ángeles Serrano del Billar |
| une@scotiabank.com.mx | |
| The Royal Bank of Scotland México, S.A. | Guadalupe Ventura Cortés. |
| guadalupe.ventura@rbs.com | |
| Volkswagen Bank, S.A. | María Helena Castillo Rdz |
| maria.castillo2@vwb.com.mx unevwb@vwb.com.mx |
Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.