Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio que ponemos a su disposición.
La siguiente lista está en orden alfabético.
| ABC Capital, S.A. | Jazmín Anabel Salas Beltrán |
| une@abccapital.com.mx | |
| Tel. 1121616 | |
| American Express Bank, (Mexico), S.A. | Mario Castellanos Hernández |
| uecrmex@aexp.com | |
| Tel. (55) 53263660 | |
| Citibanamex, S. A. | Rodrigo Eliseo Corona Gutierrez |
| une@citibanamex.com | |
| Tel. (55) 12264583 | |
| Banca Afirme, S.A. | José Martin González Castillo |
| soluciones@afirme.com.mx | |
| Tel. (81) 83183900 ext. 27419 tel. Gratuito 2234763 | |
| Banca Mifel, S.A. | Marisol Guadalupe Gutierrez Cuellar |
| une@mifel.com.mx | marisol.gutierrez@mifel.com.mx | |
| Tel. (55) 52827800, ext. 7681, Tel. (55)52827800, ext. 7622 tel. gratuito 906433 | |
| Banco Santander, S.A. | Nahieli Amador Espinoza |
| ueac@santander.com.mx | |
| Tel. (55) 52675279 | (55) 51694328 tel. Gratuito 5032855, tel. Gratuito 5010000 | |
| Banco Actinver, S.A. | Jessica Vega Ledesma |
| jvega@actinver.com.mx | |
| Tel. (55) 11036699, ext. 6795; lada 55, tel. 11036600, ext. 6795, tel. Gratuito 7055555 | |
| Banco Ahorro Famsa, S.A. | Gabriela Lucero Villarreal Garza |
| condusef@bancoahorrofamsa.com | |
| Tel. (81) 82998877, ext. 7319, tel. Gratuito 2232672 | |
| Banco Autofin México, S.A. | Ismael Enrique Guerra Varela |
| iguerra@bam.com.mx | quejas@bam.com.mx | |
| Tel. (55) 54820840, ext. 4587 | |
| Banco Azteca, S.A. | Mario Arias De La Garza |
| ueau@bancoazteca.com.mx | |
| Tel. (55) 17207272, tel. Gratuito 8087272 | |
| Banco Bancrea, S.A., | Benito Torres Hernández |
| une@bancrea.com; btorres@bancrea.com | |
| Tel. (81) 47397147, (81) tel. 47397142 | |
| Banco Base S.A. | Sergio Cortes Fernández |
| une@bancobase.com; scortes@bancobase.com | |
| Tel. (81) 81512381, ext. 2390, tel. Gratuito 018009252273 | |
| Banco Compartamos, S.A. | Gustavo Hernández Hernández |
| unidadespecializada@compartamos.com | |
| Tel. 2265432 | |
| Banco Credit Suisse México, S.A | Víctor Manuel Sánchez Morales |
| victor.m.sanchez@credit-suisse.com | |
| Tel. (55) 52838981 | |
| Banco Del Bajio, S.A. | Karla Barrios Cienfuegos |
| une@bb.com.mx | |
| Tel. (477) 7407875 | |
| Banco Finterra, S.A., | Alan Morales Coria |
| unidad.especializada@bancofinterra.com | |
| Tel. 8905735 | |
| Banco Forjadores Grupo ACP | Edgar Armando Nava Estrella |
| unidad_especializada@forjadores.com.mx; | |
| Tel. (55) 56112450, tel. Gratuito 8300005 | |
| Banco Inbursa, S.A. | Gabriela Aguilar Topete |
| uniesp@inbursa.com | |
| Tel. (55) 52380649, tel. Gratuito 8491000 | |
| Banco Inmobiliario Mexicano, S.A. | Amelia Niño Rojas |
| une@bim.mx | |
| Tel. (55) 11023770, ext. 1152, tel. Gratuito 2246161 | |
| Banco Interacciones, S.A. | Diana Barrionuevo Regalado |
| dbarrionuevo@interacciones.com; ffernandez@interacciones.com | |
| Tel. (55) 53268600, (55) 52413900, tel. Gratuito 018005047800 | |
| Banco Invex, S.A. | Alejandro Fuentes Villanueva |
| uneap@invex.com | |
| Tel. (55) 40004046 | |
| Banco JP Morgan, S.A. | Carlos Quevedo López |
| unidad.especializada@jpmorgan.com | |
| Tel. (55) 53394844 | |
| Banco Monex, S.A. | Gerardo Tinoco Álvarez |
| une@monex.com.mx; gtinoco@monex.com.mx | |
| Tel. (55) 52300200, ext. 4576; lada 55, tel. 52304576 | |
| Banco Multiva, S.A. | Socorro Patricia González Zaragoza |
| aclaraciones_une@multiva.com.mx | |
| Tel. (55) 52846200, ext. 56612, (55) 52846200, ext. 56285, tel. Gratuito 685848 | |
| Banco PagaTodo, S.A. | Alejandro Avilés Gómez |
| unebanco@pagatodo.com | |
| Tel. (55) 52495030 | |
| Banco Regional de Monterrey, S.A. | Sergio Alejandro García Cavazos |
| transparencia@banregio.com | |
| Tel. (81) 22673446 | |
| Banco Sabadell, S.A. | José Oscar Alvarado Sainz |
| une@bancosabadell.mx | |
| Tel. (55) 52623205, tel. Gratuito 4040863 | |
| Banco Shinhan De México, S.A., | Jorge Luis Aguilar Trejo |
| une@shinhan.com | |
| Tel. (55) 55257787 | |
| Banco Ve Por Mas, S.A. | Martín De Carli |
| atencion.clientes@vepormas.com | |
| Tel. (55) 41618600, ext. 31912, (55) 92000000, ext. 61656 | |
| BanCoppel, S.A. | Miguel Angel Olvera Ramírez |
| une@bancoppel.com | |
| Tel. (55) 52780000 | |
| Bank Of America Mexico, S. A. | Rocio Vilchis Mora |
| rocio.vilchis@baml.com | |
| Tel. (55) 52016154, (55) 52013200 | |
| Bank of Tokyo – Mitsubishi UFJ (México), S.A. | Yuichi Yamagishi |
| unebtmumexico@mx.mufg.jp | |
| Tel. (55) 11028305 | |
| Bankaool , S.A. | Nancy Fabiola Becerril Méndez |
| une@bankaool.com | |
| Tel. (55) 84211036, tel. Gratuito 0445643 | |
| Banorte-Ixe , S.A. | Juan Manuel Márquez Goitia |
| une@banorte.com | |
| Tel. 6272292 | |
| Bansí, S.A. | Luis Octavio Vallejo Fernandez de Castro |
| une@bansi.com.mx | |
| Tel. (33) 36786599 | |
| Barclyas Bank México, S.A. | Pedro Tejero Sandoval |
| pedro.tejero@barclays.com | |
| Tel. (55) 52413200 ext. 23227 | |
| BBVA Bancomer, S.A. | Humberto Pardo Cruz |
| une@bbva.bancomer.com | |
| Tel. (55) 19988039 | |
| CIBanco, S.A. | Yolanda Partida Estebanes |
| atencionaclientes@cibanco.com | |
| Tel. (55) 11031220 tel. Gratuito 2524226 | |
| Consubanco, S.A. | Leonor Arias Ortiz |
| unea@consubanco.com | |
| Tel. (55) 91777900, tel. Gratuito 8308632 | |
| Deutsche Bank Mexico, S.A. | Paola Piotti Acosta |
| informacion.mexico@db.com | |
| Tel. (55) 52018000 | |
| Fundación Dondé Banco, S.A. | Marco Antonio Pardo Pimentel |
| uneclientes@dondebanco.com | |
| Tel. (55) 52018000 | |
| HSBC Mexico, S.A. | Francisco Javier Reynoso García |
| mexico_une@hsbc.com.mx | |
| Tel. (55) 57215661 | |
| Industrial And Commercial Bank Of China México, S.A. | Judith Centeno Vargas |
| une@icbc.com.mx; judith.centeno@icbc.com.mx | |
| Tel. (55) 41253300 (55) 41253371 | |
| Intercam Banco, S.A. | Guillermo Damián Torreslanda Ortega |
| atencionusuarios@intercam.com.mx | |
| Tel. (55) 50333334, ext. 3162 | |
| Investa Bank, S.A. | Alfonso Martínez Agís Bazán |
| alfonso.martinez@investabank.com; quejas@investabank.com | |
| Tel. (55) 52577803, (55) 52577800 | |
| Mizuho Bank México, S.A. | Adrián Chacón Juárez |
| unidadespecializada@mizuhocbus.com | |
| Tel. (55) 50476899 | |
| Scotiabank S.A. | Ma. De Los Ángeles Serrano Villar |
| une@scotiabank.com.mx | |
| Tel. (55) 51230990 | |
| UBS Bank México S.A. | Úrsula Ramirez Ponce |
| sh-une@ubs.com; ursula.ramirez@ubs.com | |
| Tel. (55) 52827700; (55) 52827783 | |
| Volkswagen Bank, S.A. | María Helena Castillo Rodríguez |
| unevwb@vwb.com.mx | |
| Tel. (222) 6221200, ext. 3722, tel. Gratuito 018002020350 |
Información actualizada al 29/09/2017 Página https://www.gob.mx/condusef
Para mayor información de los representante regionales de las UNES consultar el Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios https://eduweb.condusef.gob.mx/Reune/ditue.aspx
Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.