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 Unidades
Especializadas
Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas
que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los
servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de
las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de
la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio
que ponemos a su disposición.
La siguiente lista está en orden alfabético.
| ABC Capital, S.A. |
Nora Leticia Arellano
Ontiveros |
narellano@abccapital.com.mx |
American Express Bank
(Mexico), S.A. |
Guadalupe Cuesta Jiménez |
guadalupe.j.cuesta@aexp.com |
| Banamex, S. A. |
Celsa Yasmín
Barrios Ortiz |
unebanamex@banamex.com
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| Banca Afirme, S.A. |
Rafael Perlestain Osorio
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rafael.perlestain@afirme.com |
| Banca Mifel,
S.A. |
Verónica Piña de la Rosa |
veronica.pina@mifel.com.mx |
| Banco Santander,
S.A. |
Alicia Paulin González |
alpaulin@santander.com.mx |
| Banco Actinver, S.A. |
Jessica Vega Ledesma |
jvega@actinver.com.mx
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| Banco Ahorro Famsa, S.A. |
Aidee Correa Torres |
aidee.correa@bancoahorrofamsa.com |
| Banco Autofin México, S.A. |
Gerardo Ávila Sierra |
gavila@bam.com.mx |
| Banco Azteca, S.A. |
Mario Arias de la Garza |
maarias@bancoazteca.com.mx |
| Banco Compartamos, S.A. |
Carlos Arturo Andrade
Jiménez |
candrade@compartamos.com
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Banco Credit
Suisse México, S.A |
Víctor Manuel Sánchez
Morales |
victor.m.sanchez@credit-suisse.com |
| Banco Del Bajio,
S.A. |
Ramon Velarde
Moreno |
rvelarde@bb.com.mx |
| Banco Inbursa,
S.A. |
Gabriela Aguilar Topete
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uniesp@inbursa.com |
| Banco Interacciones, S.A. |
Manuel Velasco Velázquez
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mvelasco@interacciones.com
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| Banco Invex,
S.A. |
Erik Chávez Bautista |
echavez@invex.com
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| Banco JP Morgan,
S.A. |
Úrsula Ramírez Ponce |
unidad.especializada@jpmorgan.com
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| Banco Multiva, S.A. |
Socorro Patricia
González Zaragoza |
socorro.gonzalez@multiva.com.mx |
| Banco Ve Por Mas, S.A. |
Ernesto Bravo Alpuche |
ebravo@vepormas.com.mx |
| Banco Wal-Mart, S.A. |
Rodrigo Pérez y Guadarrama |
rperezy@bancowal-mart.com |
| BanCoppel, S.A. |
Martín J. Pineda Torres |
mpineda@bancoppel.com |
| Bank Of America Mexico, S. A. |
Rocio Vilchis Mora |
rocio.vilchis@baml.com |
Bank of Tokyo –
Mitsubishi UFJ (México), S.A. |
Jorge Enrique
Cedeño Solórzano |
jcedeno@mx.mufg.jp |
| Banorte , S.A. |
Juan Guillermo
Flores de Casas
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juan.flores@banorte.com |
| Banregio, S.A. |
Sergio Cortés Fernández |
sergio.cortes@banregio.com |
| Bansí, S.A. |
Luis Octavio Vallejo
Fernandez de Castro |
lvallejo@bansi.com.mx |
| Barclyas Bank México, S.A. |
Pedro Tejero Sandoval |
pedro.tejero@barcap.com
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| BBVA Bancomer,
S.A. |
Humberto Pardo Cruz |
defensoria.bancomer2@atento.com.mx |
| CIBanco, S.A. |
Luis Aguilar Rivera |
laguilar@cibanco.com |
| Deutsche Bank Mexico,
S.A. |
Isabel Ocaña Ruiz de Velasco |
informacion.mexico@db.com |
| HSBC Mexico,
S.A. |
Juana María Acosta
Narváez |
mexico_une@hsbc.com.mx |
| ING Bank (Mexico), S.A. |
Ángel Fresán Fernández |
angel.fresan@americas.ing.com |
| Inter Banco, S.A. |
Pedro Ignacio López Velázquez |
plopez@intercam.com.mx |
| Ixe Banco, S.A. |
Vanessa Castillo Madrid |
vcastillo@ixe.com.mx
compromiso.calidad@ixe.com.mx |
| Scotiabank S.A. |
José Luis Larrondo Cano |
jllarrondo@scotiabank.com.mx
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The Royal Bank of Scotland
México, S.A. |
José Manuel Guillemot Cesari |
josemanuel.guillemot@rbs.com |
| Volkswagen Bank, S.A. |
María Helena Castillo Rdz.
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maria.castillo2@vwb.com.mx
unevwb@vwb.com.mx
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Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta
satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa
de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación
ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.
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